Política de privacidade

1. Quais dados coletamos

No cadastro: nome da loja, e-mail, WhatsApp, o plano e o ciclo escolhidos, a data do aceite dos termos e a versão aceita, o endereço IP e o navegador usados.

Dos usuários da loja: nome, e-mail, senha (guardada só como hash), foto de perfil, quando enviada, e registros de acesso (data, IP e dispositivo das sessões).

Do uso do sistema: registros técnicos de erros e desempenho e, para a cobrança, as faturas e os pagamentos da assinatura.

2. Para que usamos

Para criar e manter a loja, confirmar o e-mail, permitir o acesso com segurança, cobrar a assinatura, enviar avisos sobre a conta (fim do teste, faturas, segurança), dar suporte e melhorar o sistema.

O WhatsApp informado no cadastro é usado para falar com você sobre a conta e o suporte. Não enviamos publicidade por WhatsApp sem o seu consentimento.

3. Bases legais

Execução do contrato (prestar o serviço e cobrar), cumprimento de obrigação legal (guarda de registros fiscais e de acesso), legítimo interesse (segurança, prevenção a fraude e melhoria do serviço) e consentimento, quando for o caso.

4. Dados dos clientes da loja

Os dados que a loja cadastra sobre os clientes dela são tratados pelo Celestia como operador, em nome da loja, que é a controladora. Pedidos desses clientes (acesso, correção, exclusão) devem ser feitos à loja.

5. Com quem compartilhamos

Com fornecedores necessários ao serviço: hospedagem dos servidores, envio de e-mails, cópias de segurança e monitoramento. Quando a loja liga integrações (emissão fiscal, Bling, Nuvemshop, WhatsApp, Correios, inteligência artificial), os dados necessários para cada uma são enviados ao fornecedor correspondente.

Alguns desses fornecedores podem guardar dados fora do Brasil, com as garantias exigidas pela LGPD.

Também compartilhamos quando a lei ou uma autoridade competente exigir. Não vendemos dados pessoais.

6. Por quanto tempo guardamos

Enquanto a loja estiver ativa e, depois do cancelamento, pelo prazo de exportação previsto nos termos de uso. Registros de acesso ficam pelo menos 6 meses (Marco Civil da Internet), e dados fiscais e de cobrança, pelo prazo da legislação tributária.

Um cadastro não confirmado em 7 dias é cancelado automaticamente.

7. Segurança

Usamos conexão cifrada, senhas guardadas só como hash, segredos de integração cifrados no banco, controle de acesso por permissão, registro das ações administrativas e cópias de segurança diárias.

8. Seus direitos

Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização ou exclusão de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento, nos termos do art. 18 da LGPD.

Para exercer esses direitos, escreva para [E-MAIL DE CONTATO]. Respondemos em até 15 dias.

9. Cookies

Usamos apenas cookies necessários para manter você conectado com segurança. Não usamos cookies de publicidade.

10. Encarregado e contato

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): [NOME DO ENCARREGADO], [E-MAIL DE CONTATO].

Esta política pode ser atualizada; a versão vigente fica sempre nesta página, com a data.