Termos de uso

1. O serviço

O Celestia é um software acessado pela internet, com módulos de vendas, estoque, financeiro, fiscal, ordens de serviço, relacionamento com clientes e outros, conforme o plano contratado.

Podemos melhorar, alterar ou descontinuar funções. Mudanças que reduzam de forma relevante o que o seu plano oferece serão avisadas com antecedência por e-mail.

2. Cadastro e conta

Para criar uma loja você informa o nome da loja, um e-mail e um WhatsApp. O e-mail é confirmado por um link: quem o abre cria a senha e passa a ser o responsável (dono) da loja.

Sem a confirmação em até 7 dias, a loja é cancelada automaticamente.

Você é responsável por manter os dados do cadastro corretos, pela guarda das senhas e por todas as ações feitas pelos usuários que você cadastrar.

3. Teste grátis

Toda loja nova tem 14 dias de teste com o plano escolhido, sem cobrança e sem cartão.

No fim do teste a assinatura começa sozinha no plano e no ciclo (mensal ou anual) escolhidos no cadastro, e sai a primeira fatura. Para não continuar, fale conosco antes do fim do teste.

4. Planos, preços e pagamento

Os preços são os da tabela vigente no momento da contratação. Módulos e espaço adicionais são cobrados à parte, por mês.

Cada fatura vence 7 dias depois de emitida e pode ser paga por Pix. A primeira pode incluir a taxa de implantação do plano, quando houver.

Os preços podem ser reajustados, com aviso prévio de pelo menos 30 dias; o reajuste vale a partir da renovação seguinte.

5. Atraso, suspensão e cancelamento

Com fatura vencida, a loja continua funcionando e recebe avisos. Depois de 15 dias de atraso, a loja é suspensa: os dados ficam disponíveis para consulta, mas não é possível registrar novas operações até o pagamento.

Você pode cancelar a qualquer momento falando conosco. O cancelamento vale no fim do período já pago, sem devolução proporcional, salvo previsão em lei.

Podemos suspender ou encerrar a loja em caso de uso que viole estes termos ou a lei, com aviso sempre que possível.

6. Seus dados e os dados dos seus clientes

Os dados que a loja cadastra (produtos, vendas, clientes, documentos fiscais) pertencem à loja. Para os dados pessoais dos clientes da loja, a loja é a controladora e o Celestia atua como operador, tratando-os só para prestar o serviço, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

A loja é responsável por ter base legal para tratar os dados dos seus clientes e por atender aos pedidos deles. O Celestia oferece ferramentas para isso, como o portal de privacidade do cliente.

Como tratamos os dados de quem usa o Celestia está na política de privacidade.

7. Integrações e serviços de terceiros

Algumas funções dependem de serviços de terceiros que a loja escolhe ligar, como emissão fiscal, Bling, Nuvemshop, WhatsApp, Correios e inteligência artificial. O uso deles segue também os termos de cada fornecedor, e o Celestia não responde por falhas ou mudanças desses serviços.

8. Uso aceitável

Não é permitido usar o Celestia para atividades ilegais, enviar mensagens em massa não solicitadas, tentar acessar dados de outras lojas, contornar limites do plano ou prejudicar o funcionamento do sistema.

9. Disponibilidade e responsabilidade

Trabalhamos para manter o sistema disponível e fazemos cópias de segurança diárias, mas o serviço pode ter interrupções para manutenção ou por causas fora do nosso controle.

A responsabilidade do Celestia, quando houver, fica limitada ao valor pago pela loja nos 12 meses anteriores ao fato, salvo o que a lei não permitir limitar.

A loja continua responsável pelas obrigações fiscais e contábeis do seu negócio; o Celestia é uma ferramenta de apoio e não substitui o contador.

10. Fim do contrato

Depois do cancelamento, a loja pode pedir a exportação dos seus dados por até [PRAZO] dias. Passado esse prazo, os dados podem ser apagados, exceto o que a lei obrigar a guardar.

11. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. A versão nova é publicada nesta página com a data, e mudanças relevantes são avisadas por e-mail. Continuar usando o Celestia depois da mudança significa aceitar a nova versão.

12. Contato e foro

Dúvidas sobre estes termos: [E-MAIL DE CONTATO].

Fica eleito o foro da comarca de [CIDADE/UF], salvo regra legal em contrário.